商品验收标准
第一条 验收标准说明
为了明确交易双方责任,减少或避免产生纠纷,药房网商城基于交易流程中可能出现的情况,特制订本验收标准。
药房网商城有权根据需要不时地修订本协议相关的规则,并不再单独通知您。变更后的标准一经在药房网商城公布后,立即以修订后的规则为准。
收到商品包裹时需目测包裹外观是否有破损、变形、水渍、污染、滴漏等影响使用的情况或形状、大小、数量、重量等与订购商品信息不一致时,收货人应当要求承运人当场监督并打开包装查看,如发现存在上述问题,应当在签收单(收货人联和承运人联)上备注详细情况并让承运人签字确认(建议对物损情况拍照留据)或者直接拒收商品。
确认商品包裹外观完好无损,请核对物流单上的收货人姓名、地址、电话信息是否准确,发货的商家名称和地址与订单详细中载明的商家名称和地址是否一致, 如果信息不一致请及时联系商家核实。如商家确认不一致请不要打开包裹,直接拒收。
核对商品包裹上的物流单号和承运单位与订单详细中载明的物流单号和承运单位是否一致,如果有误请及时联系商家确认。
物流单号不一致情形如下:
1、商家发货过程中由于分拣包装区域与发货填单不在一处,造成信息填写错误。与商家确认后,一般能保证是商家发货。
2、用户订购商品时指定的承运单位无法送达收货人地址,商家或承运单位委托其他承运单位进行转配送,与商家确认后,一般能保证是商家发货。
3、商家证实不是商家发送包裹时填写信息,因此有可能是配送过程中包裹被二次包装配送,遇此情形请不要打开包装,直接拒收。
当商品包裹外观完好无损,收货人姓名、地址、电话准确,发货商家的名称和地址与订单详细中载明的信息一致,物流单号与订单详细中的物流单号相同,足以证明在商品包裹物流过程中没有出现异常,请签字收货。
当商品包裹外观完好无损,请及时清点订购的商品数量,核实与订单详细中载明的信息是否一致,核对的信息为批准文号、通用名称、数量、生产企业名称四项,
剂型和规格以实物为准。
清点商品时逐一核对商品实物包装盒上的产品批号与订单详细中载明的产品批号是否一致,产品批号一致足以证明商品为商家发送的正品。
产品批号不一致情形如下:
1、商家填写产品批号时,由于实物包装盒上的产品批号无法辨识造成的产品批号错误,经与商家确认可以证明为商家发送的正品,不影响商品使用。
2、商家填写产品批号时,由于实物包装盒上的产品批号与数量不能匹配造成的产品批号信息错误,经与商家确认可以证明为商家发送的正品,不影响商品使用。
3、商品的产品批号与订单详细中载明的产品批发完全不一致,商家证实不是商家发送商品时填写的产品批号,因此有可能是配送过程中商品被二次包装配送, 遇此情形请不要使用(建议对商品拍照并保留证据),立即联系商家申请退货。
针对商品有效期查验实物包装盒的出厂日期与说明书中记载的有效期期限时间大于 90 天的。可以正常使用。低于 90 天没有过有效期时间一般不会影响使用效果,但需确认在有效期内使用完毕,无需更换商品,不能在有效期内使用完毕的商品请联系商家申请退货,但必须保证商品包装完好。
收到商品且未发生退货退款等异常情况,用户可在后台订单中主动确认收货,若长时间未主动确认收货的订单,则系统会在商家发货的 15 天后,自动确认收货。