问 药品有效期如何保证？

答 ·商品页面会展示药品的有效期信息。若未展示，平台要求商家承诺发出的商品剩余有效期不得低于40天。 ·对于近效期商品（40天≤有效期≤90天），购买时会有弹窗提醒，用户需确认后才可购买。一旦确认，不可以近效期为由申请退款/退货。 ·药品有效期以用户下单时为准，不以送达时的剩余有效期为判断标准。请下单时仔细确认药品的有效期信息。

问 收到的药品和图片是一样的吗？会不会不一样？

答 商品的包装图片可能会遇到厂家换新包装而未能及时更换，页面展示的图片仅供参考，商品请以实物为准！购买前请仔细核对商品名称、国药准字号、厂家、规格等信息，若与您需要的药品一致，则为同一药品，药效都是一样的，请放心使用。

问 出售的药品是否有保障呢？

答 药房网商城所有在售商品均为正规实体药房发布，商家入驻时需提供相关经营资质，平台核实无误后方可进行线上销售业务；日常平台严格监督，保证药店合法合规经营，用户可安心放心购买。

问 为什么同一个产品的价格有差距？

答 由于各地区消费收入水平差异、商品进货渠道不同以及商家促销活动等原因，商品价格会有一定幅度的差异，但所有的商品价格均为商家发布的真实销售价格，请放心选购

问 药效怎样呢?

答 药品是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质，患者通过医生的检查诊断，并在医生与执业药师的指导下合理用药达到防止疾病、保护健康的目的。药效还和剂型、服用方法，病情，病人配合程度等情况有关，所以药效是因人而异的。

问 支持哪些支付方式?是否支持货到付款呢?

答 目前商城支持支付宝和微信支付，暂不支持货到付款。部分小额订单因分账比例问题可能无法使用微信支付，建议调整购买数量以满足支付条件。

问 在线支付安全吗?商家会不会收了钱不发货?

答 支付成功后，您的款项将由支付宝或微信官方为您保管，待您验收完毕确认收货后商家方可收到您的款项

问 可以开发票吗?

答 所有入驻商家均可根据需要为您提供正规发票，请放心选购。发票申请可以在您订购商品的订单结算页面，点击商品清单下面的“发票申请”，选择相应的发票类型， 填写发票抬头即可。若商家开具的是电子发票，您可以在订单详情中下载即可～

问 处方药怎么购买?为什么需要先复诊？复诊免费吗？

答 处方药需凭处方在药师指导下购买。用户选择所需药品后，点击【复诊开药】，提交用药人信息并等待医生开方。医生开方成功后即可购买，复诊开方环节免费。订单付款后，药店药师会审核处方，审核通过后安排发货。若审核不通过，系统将自动退款。

问 价格可以优惠吗？

答 商城商品都是平价销售，保证质量，不议价的哦，请选择合适的报价放心选购~