问 商家一般发什么快递呢？
答 您好，商家快递方式分为普通快递和加急快递两种。普通快递主要是指四通一达主流快递公司提供服务，加急快递主要是指顺丰快递和邮政EMS特快专递。
问 快递费多少呢？
答 药店商家页面内如没有包邮活动即不包邮，下单后系统会根据您的收货地址包裹重量自动结算生成运费。快递的到达速度是根据您的收货地址以及商家发货地址来判断。
问 为什么没有物流信息？
答 药房网商城物流查询系统异常升级，无法查询物流信息！发货之后会有物流单号发短信告知您的，您可以到快递官网查询相应的物流信息，物流信息有所延迟的，一般当天发货的物流信息需要晚上九点之后或者第二天才会有信息的哦~若是还查询不到您可以直接联系商家，订单详情中有商家电话的， 您可以直接和商家电话联系！
问 从哪里发货？
答 您好，商家的商品均是从商家实体店门店或者药店库房给您发货的哦。
问 药品有效期如何保证呢？
答 所有商家均承诺所有商品的剩余有效期均不低于180天（以发货时间为准），若您收货时商品的剩余有效期不足180天可无理由拒收。
问 药品效期如何保证呢？
答 药房网商城要求所有商家均真实展示相关商品有效期（即商品详情页上的“有效期至”），请您下单付款之前确认效期信息；未展示的效期的，平台均要求商家承诺发出的商品剩余有效期均不得低于180天，若您收货时商品的剩余有效期与实际展示的或上述要求不符的，可无理由拒收。
问 出售的药品是否为正品呢？
答 药房网商城是具有药监局颁发国A资质第三方药品交易平台，药房网商城所有在售商品均由正规实体药房发布并提供售后服务，正品保障，请放心选购。
问 药效怎样呢？
答 药品是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质，患者通过医生的检查诊断，并在医生与执业药师的指导下合理用药，达到防止疾病、保护健康的目的。药效还和剂型、服用方法，病情，病人配合程度等情况有关，所以药效是因人而异的。
问 付完款什么时候可以发货呢？
答 商家一般承诺24小时之内发货的，发货之后会有物流单号发短信告知您的哦，您可以到快递官网查询物流信息的，一般发货之后3-5天左右可以收到，请您耐心等待~~
问 可以开发票吗？
答 所有入驻商家均可根据需要为您提供正规机打发票，请放心选购。发票申请可以在您订购商品的订单结算页面，能够看到商品清单下面的“发票申请”复选框，点击此复选框，然后选择相应的发票类型， 然后填写发票抬头即可。通常情况下，发票会随商品一起送达。
问 包装和图片上的是一样的吗？
答 商品的包装图片可能会遇到厂家换新包装的而未能及时更换，所以页面展示的图片仅供参考，请仔细核对商品名称、厂家、规格等信息进行选购，具体包装请以实物为准！
问 支持哪些支付方式？是否支持货到付款呢？
答 商城支持支付宝，微信支付等支付方式，不支持货到付款
问 在线支付安全吗？商家会不会收了钱不发货？？
答 支付成功后，您的款项将由药房网商城为您保管，待您验收完毕确认收货后商家方可收到您的款项。
问 没有处方怎么办？
答 如果您购买的是处方药，系统将会要求您提交处方。您可以在订单提交成功页面看到“提交处方”的提示。点击“提交处方”后可以看到“拍照上传处方”和“登记处方信息”两个选择。您可以拍照上传处方照片。如果您的医生处方不在身边或丢失，也可以选择“登记处方信息”，把处方相关信息填写完整，一般商家也是可以给您发货的。
问 价格是否可以便宜点呢？
答 商城商家明码标价，保证药品质量，是不能进行议价的，请选择合适的报价进行选购。
问 为什么同一个产品的价格差距这么大？
答 由于各地区消费收入水平差异、商品进货渠道不同以及商家促销活动等原因，商品价格会有一定幅度的差异，但所有的商品价格均为商家发布的真实销售价格，请放心选购。
