问 药品有效期如何保证呢？

答 所有商家均承诺所有商品的剩余有效期均不低于180天（以发货时间为准），若您收货时商品的剩余有效期不足180天可无理由拒收。

问 药品效期如何保证呢？

答 药房网商城要求所有商家均真实展示相关商品有效期（即商品详情页上的“有效期至”），请您下单付款之前确认效期信息；未展示的效期的，平台均要求商家承诺发出的商品剩余有效期均不得低于180天，若您收货时商品的剩余有效期与实际展示的或上述要求不符的，可无理由拒收。

问 出售的药品是否为正品呢？

答 药房网商城是具有药监局颁发国A资质第三方药品交易平台，药房网商城所有在售商品均由正规实体药房发布并提供售后服务，正品保障，请放心选购。

问 药效怎样呢？

答 药品是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质，患者通过医生的检查诊断，并在医生与执业药师的指导下合理用药，达到防止疾病、保护健康的目的。药效还和剂型、服用方法，病情，病人配合程度等情况有关，所以药效是因人而异的。

问 付完款什么时候可以发货呢？

答 商家一般承诺24小时之内发货的，发货之后会有物流单号发短信告知您的哦，您可以到快递官网查询物流信息的，一般发货之后3-5天左右可以收到，请您耐心等待~~

问 可以开发票吗？

答 所有入驻商家均可根据需要为您提供正规机打发票，请放心选购。发票申请可以在您订购商品的订单结算页面，能够看到商品清单下面的“发票申请”复选框，点击此复选框，然后选择相应的发票类型， 然后填写发票抬头即可。通常情况下，发票会随商品一起送达。

问 包装和图片上的是一样的吗？

答 商品的包装图片可能会遇到厂家换新包装的而未能及时更换，所以页面展示的图片仅供参考，请仔细核对商品名称、厂家、规格等信息进行选购，具体包装请以实物为准！

问 支持哪些支付方式？是否支持货到付款呢？

答 商城支持支付宝，微信支付等支付方式，不支持货到付款

问 在线支付安全吗？商家会不会收了钱不发货？？

答 支付成功后，您的款项将由药房网商城为您保管，待您验收完毕确认收货后商家方可收到您的款项。

问 没有处方怎么办？

答 如果您购买的是处方药，系统将会要求您提交处方。您可以在订单提交成功页面看到“提交处方”的提示。点击“提交处方”后可以看到“拍照上传处方”和“登记处方信息”两个选择。您可以拍照上传处方照片。如果您的医生处方不在身边或丢失，也可以选择“登记处方信息”，把处方相关信息填写完整，一般商家也是可以给您发货的。

问 价格是否可以便宜点呢？

答 商城商家明码标价，保证药品质量，是不能进行议价的，请选择合适的报价进行选购。

问 为什么同一个产品的价格差距这么大？

答 由于各地区消费收入水平差异、商品进货渠道不同以及商家促销活动等原因，商品价格会有一定幅度的差异，但所有的商品价格均为商家发布的真实销售价格，请放心选购。